Публічна оферта

Реквізити Виконавця ще не заповнені — документ є проєктом і публікації не завершено.

Ця Публічна оферта (далі — «Оферта») є офіційною пропозицією [повне найменування юридичної особи / ПІБ фізичної особи-підприємця], код ЄДРПОУ / РНОКПП [___], місцезнаходження: [___] (далі — «Виконавець»), укласти договір про надання доступу до програмного сервісу SINKORA на умовах, викладених нижче.

Оферта розміщується на вебсайті sinkora.com.ua та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.

Акцепт Оферти у порядку, визначеному цим документом, означає укладення між Виконавцем і Користувачем договору (далі — «Договір») на умовах цієї Оферти.

1. Загальні положення

1.1 SINKORA є програмним вебсервісом для організації внутрішньої роботи друкарень, копіцентрів, рекламно-виробничих підприємств та інших суб'єктів професійної або господарської діяльності.

1.2 Сервіс надається виключно для використання у підприємницькій, господарській або незалежній професійній діяльності та не призначений для задоволення особистих, сімейних, домашніх чи інших побутових потреб фізичних осіб.

1.3 Користувачем може бути юридична особа, фізична особа-підприємець або інша особа, яка правомірно використовує Сервіс у підприємницькій, господарській або незалежній професійній діяльності. Акцептуючи Оферту, Користувач підтверджує, що отримує доступ до SINKORA у зв'язку зі своєю підприємницькою, господарською або незалежною професійною діяльністю та не використовує Сервіс для особистих, сімейних, домашніх чи інших побутових потреб.

1.4 SINKORA є інструментом управлінського та виробничого обліку. Сервіс не замінює бухгалтерські, податкові, банківські, фіскальні, державні інформаційні системи або спеціалізовані системи захищеного документообігу.

1.5 Особа, яка укладає Договір від імені Користувача, підтверджує наявність необхідних повноважень.

2. Терміни

2.1 Сервіс / SINKORA — програмний вебсервіс SINKORA, доступ до якого надається через мережу Інтернет, зокрема через вебсайт sinkora.com.ua та пов'язані з ним програмні компоненти.

2.2 Кабінет — відокремлене програмне середовище конкретного Користувача у Сервісі.

2.3 Користувач — особа, яка акцептувала Оферту та отримала право користування Сервісом.

2.4 Власник Кабінету — основний обліковий запис Користувача з адміністративними повноваженнями у межах Кабінету.

2.5 Працівник — фізична особа, якій Користувач надав окремий обліковий запис або інший передбачений Сервісом доступ до Кабінету.

2.6 Робоче місце — право використання одного активного персонального облікового запису в межах Кабінету. Власник Кабінету також займає одне Робоче місце, якщо інше прямо не передбачено умовами відповідного Тарифу.

2.7 Дані Користувача — інформація, яку Користувач або його Працівники вносять, створюють, формують або іншим способом обробляють за допомогою Сервісу.

2.8 Контрагент — клієнт, замовник, постачальник або інша особа чи організація, інформацію про яку Користувач правомірно веде у Сервісі.

2.9 Тариф — визначений Виконавцем набір функціональних можливостей Сервісу, умов доступу, базової кількості Робочих місць, строку та вартості користування.

2.10 Додаткове робоче місце — Робоче місце понад кількість, включену до відповідного Тарифу, яке може надаватися за додаткову плату.

2.11 Розрахунковий період — період, за який здійснюється оплата відповідного Тарифу та/або інших платних можливостей.

2.12 Пробний період / Trial — тимчасовий безоплатний період ознайомлення з функціональністю Сервісу.

2.13 Режим обмеженого доступу / Read-only — тимчасовий стан неоплаченого Кабінету, в якому створення та зміна операційних Даних Користувача обмежуються, але протягом установленого строку зберігається доступ до передбачених Сервісом функцій перегляду, експорту, вибору Тарифу та оплати.

2.14 Остаточне закриття Кабінету — припинення доступу до Кабінету із запуском процедури видалення Даних Користувача відповідно до Договору та Політики конфіденційності.

3. Предмет договору

3.1 Виконавець надає Користувачу обмежене, невиключне та непередаване право доступу до Сервісу відповідно до умов Trial, обраного Тарифу або режиму Read-only.

3.2 Користувач зобов'язується дотримуватися умов Договору та оплачувати платні Тарифи, Додаткові робочі місця й інші замовлені платні можливості.

3.3 Право користування Сервісом не є продажем програмного забезпечення або передачею майнових прав інтелектуальної власності.

3.4 Залежно від Тарифу Сервіс може забезпечувати ведення контрагентів, прайсів, замовлень, виробничих статусів, оплат, заборгованості, документів, складського обліку, собівартості, управлінської звітності, виробничих процесів, ролей Працівників та інших функцій.

3.5 Актуальний склад функціональності кожного Тарифу визначається його описом на вебсайті та/або у Кабінеті.

3.6 Кількість Робочих місць сама по собі не визначає та не розширює функціональність Тарифу. Придбання Додаткових робочих місць збільшує дозволену кількість користувачів Кабінету, але не надає функцій іншого або вищого Тарифу, якщо інше прямо не зазначено Виконавцем.

4. Чим Сервіс не є

4.1 SINKORA не є бухгалтерською або податковою системою і не веде обов'язковий бухгалтерський чи податковий облік замість Користувача.

4.2 Сервіс не подає податкову, статистичну, фінансову або іншу обов'язкову звітність.

4.3 Сервіс не є банком, платіжною установою, еквайринговим сервісом, касою або програмним реєстратором розрахункових операцій, якщо інше прямо не заявлено щодо окремої функції чи інтеграції.

4.4 Запис про оплату у Сервісі сам по собі не підтверджує фактичного надходження коштів.

4.5 Сервіс не є державною інформаційною системою, системою спеціального зв'язку або спеціалізованою системою для обробки інформації, що потребує спеціального режиму захисту, якщо Виконавець прямо не заявив інше щодо конкретного режиму.

5. Укладення договору та акцепт

5.1 Договір укладається шляхом повного та безумовного акцепту цієї Оферти.

5.2 Акцептом є дія, яка однозначно підтверджує прийняття умов Оферти, зокрема:

встановлення відповідної позначки у Сервісі;
натискання кнопки підтвердження;
створення Кабінету після ознайомлення з Офертою, якщо інтерфейс прямо передбачає прийняття її умов;
оплата виставленого Виконавцем рахунку у випадку, передбаченому п. 5.3;
інша передбачена Сервісом електронна дія, яка однозначно підтверджує згоду.

5.3 Оплата рахунку визнається акцептом, якщо платіж здійснено на підставі виставленого Виконавцем рахунку та дозволяє однозначно ідентифікувати відповідного Користувача, Кабінет або замовлений доступ, зокрема за номером рахунку, ідентифікатором Кабінету, реквізитами Користувача чи іншими однозначними ідентифікаційними даними.

5.4 Саме відвідування вебсайту без дії, що підтверджує згоду, не є акцептом.

5.5 Виконавець має право зберігати технічні відомості про акцепт, зокрема ідентифікатор Користувача, версію Оферти, дату і час, спосіб акцепту та інші відомості, необхідні для підтвердження факту укладення Договору.

5.6 Користувач зобов'язаний підтримувати актуальність контактних даних, зазначених у Кабінеті.

6. Створення Кабінету

6.1 Кабінет створюється у порядку, визначеному Виконавцем, після реєстрації, отримання заявки або виконання інших передбачених Сервісом дій.

6.2 Виконавець має право відмовити у створенні Кабінету або вимагати уточнення інформації, якщо:

надано явно недостовірні дані;
заплановане використання очевидно суперечить законодавству або B2B-призначенню SINKORA;
створення Кабінету створює істотний ризик для інформаційної безпеки;
особа намагається неправомірно обійти технічні чи тарифні обмеження.

6.3 Користувач відповідає за достовірність наданих Виконавцю реквізитів.

7. Пробний період

7.1 Новому Користувачу надається Trial тривалістю 30 календарних днів, якщо до початку Trial для конкретної пропозиції або маркетингової акції прямо не визначено інший строк.

7.2 Протягом стандартного Trial Користувачу надається доступ до максимальної доступної для Trial функціональності SINKORA та можливість використання до 6 Робочих місць.

7.3 До початку конкретного Trial Виконавець може встановлювати іншу його тривалість, обсяг функціональності або кількість Робочих місць для окремої пропозиції чи маркетингової акції.

7.4 Умови вже розпочатого Trial не погіршуються протягом заявленого строку, крім випадків порушення Користувачем Договору, зловживання Trial, необхідності виконання законодавства або усунення істотної загрози безпеці чи працездатності Сервісу.

7.5 Trial призначений для ознайомлення та перевірки придатності Сервісу для потреб Користувача.

7.6 Функціональність, доступна протягом Trial, не означає, що після його завершення така сама функціональність буде включена до будь-якого обраного Користувачем платного Тарифу.

7.7 Якщо до завершення Trial Користувач не обрав та не оплатив платний Тариф, після закінчення Trial Кабінет переходить у режим Read-only.

7.8 Виконавець має право обмежувати повторне надання Trial одному й тому самому Користувачу або особам, які створюють повторні Кабінети з метою систематичного отримання безоплатного доступу.

8. Тарифи та робочі місця

8.1 Актуальні Тарифи, їх вартість, склад функцій та включена кількість Робочих місць публікуються на вебсайті та/або відображаються у Кабінеті.

8.2 Власник Кабінету враховується як одне Робоче місце, якщо інше прямо не встановлено відповідним Тарифом.

8.3 Користувач може придбавати Додаткові робочі місця, якщо така можливість передбачена відповідним Тарифом.

8.4 Вартість Додаткових робочих місць визначається актуальними умовами SINKORA.

8.5 Додаткове робоче місце не є окремим Тарифом та не розширює набір функцій Кабінету.

8.6 Користувач не має права систематично обходити обмеження кількості Робочих місць шляхом спільного використання одного персонального облікового запису кількома Працівниками.

8.7 Виконавець має право змінювати Тарифи та вартість Додаткових робочих місць. Нова вартість не застосовується заднім числом до вже оплаченого періоду та застосовується до наступного Розрахункового періоду, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.

9. Оплата

9.1 Платні Тарифи та Додаткові робочі місця надаються на умовах передоплати, якщо Сторони письмово не погодили інше.

9.2 Рахунок може формуватися або надсилатися Виконавцем вручну чи засобами Сервісу.

9.3 Датою оплати є дата зарахування коштів Виконавцю.

9.4 Оплачений період починається відповідно до умов Тарифу, рахунку або інформації, відображеної під час оплати.

9.5 Відсутність фактичного використання Сервісу протягом оплаченого періоду з причин, що не залежать від Виконавця, не є підставою для автоматичного повернення коштів або продовження оплаченого періоду.

9.6 При добровільному припиненні користування до завершення оплаченого періоду невикористана частина платежу не повертається, якщо інше не погоджено Сторонами або не вимагається імперативними нормами законодавства.

9.7 Якщо автоматичне продовження або автоматичне списання коштів не було окремо підключене та погоджене Користувачем, закінчення оплаченого періоду саме по собі не створює обов'язку Виконавця автоматично продовжити платний доступ.

9.8 Користувач здійснює платежі за Договором у повному обсязі без одностороннього утримання або зарахування зустрічних вимог, крім випадків, коли таке зарахування письмово погоджене Виконавцем або прямо допускається імперативною нормою законодавства.

9.9 Наявність претензії, вимоги або спору щодо іншого зобов'язання сама по собі не звільняє Користувача від своєчасної оплати поточного або наступного замовленого періоду доступу до Сервісу.

10. Неоплачений Кабінет та Read-only

10.1 Якщо після закінчення Trial або оплаченого періоду відсутня оплата наступного періоду, Кабінет переводиться у режим Read-only.

10.2 Read-only не є окремим безоплатним Тарифом.

10.3 Режим Read-only діє протягом 30 календарних днів з дня його початку.

10.4 У режимі Read-only Виконавець має право обмежити:

створення нових замовлень;
зміну існуючих замовлень;
створення або зміну контрагентів;
внесення оплат та інших операцій;
складські операції;
зміну прайсів;
виробничі операції;
створення нових Працівників;
інші функції, що змінюють операційні Дані Користувача.

10.5 Протягом Read-only Користувачу зберігаються доступні у Сервісі можливості:

перегляду власних Даних;
експорту доступних для експорту Даних;
перегляду Тарифів;
вибору та оплати Тарифу;
відновлення платного доступу;
ініціювання дострокового остаточного закриття Кабінету;
виконання інших дій, прямо доступних у відповідному режимі.

10.6 Якщо протягом 30 календарних днів з початку Read-only Користувач не відновив платний доступ, після закінчення цього строку Кабінет підлягає автоматичному остаточному закриттю, а робочі Дані Користувача — видаленню зі штатної активної системи відповідно до розділу 28.

10.7 Якщо Користувач здійснив належну оплату до закінчення строку Read-only, доступ до функціональності обраного Тарифу відновлюється відповідно до технічної процедури SINKORA.

11. Контрагенти Користувача

11.1 Користувач має право створювати у SINKORA картки Контрагентів, з якими він правомірно здійснює господарські або професійні відносини.

11.2 Правовий статус Контрагента сам по собі не обмежує можливість створення його картки у Сервісі.

11.3 До картки Контрагента можуть вноситися відомості, які Користувач має право використовувати для ведення відповідних відносин, зокрема найменування, ідентифікаційні та платіжні реквізити, офіційна адреса, контактні дані, реквізити договорів і рахунків, номери замовлень, суми, строки та інша правомірно оброблювана інформація.

11.4 Створення картки Контрагента не означає автоматичного права Користувача передавати SINKORA будь-яку іншу інформацію або матеріали такого Контрагента.

12. Загальні вимоги до даних

12.1 Користувач має право вносити, створювати, зберігати або іншим способом обробляти через SINKORA лише інформацію, щодо якої він має достатні законні підстави для відповідного способу обробки.

12.2 Користувач самостійно до внесення інформації визначає її правовий режим та перевіряє, чи дозволяють законодавство, договір із Контрагентом, умови отримання інформації та встановлений для неї режим доступу передавати її Виконавцю та використовувати SINKORA для її технічної обробки.

12.3 Передача Користувачу документа, макета, файлу або інших відомостей для виконання замовлення сама по собі не означає надання права передавати такі матеріали Виконавцю, розміщувати їх у сторонньому програмному або хмарному сервісі чи здійснювати інший спосіб обробки, який не випливає із закону, договору або волі правомочного володільця інформації.

12.4 Якщо право на передачу, зберігання або обробку відсутнє, обмежене чи потребує спеціальних умов, яких SINKORA не забезпечує, Користувач не має права розміщувати відповідну інформацію у Сервісі.

12.5 Технічна можливість ввести певні відомості не є підтвердженням правомірності такої дії.

12.6 У разі обґрунтованого сумніву щодо правомірності розміщення інформації Користувач повинен утриматися від її внесення до Сервісу до з'ясування її правового режиму.

13. Інформація з обмеженим або спеціальним режимом

13.1 SINKORA у стандартній конфігурації не призначений для зберігання або обробки інформації, яка відповідно до законодавства, договору або встановленого правомочною особою режиму потребує спеціальних умов захисту, що прямо не заявлені Виконавцем як підтримувані Сервісом.

13.2 Користувачу забороняється вносити до SINKORA інформацію, якщо її передача Виконавцю, зберігання у Сервісі або інша технічна обробка через Сервіс заборонені або обмежені.

13.3 До такої інформації можуть належати державна таємниця, службова інформація, інформація з грифом «Для службового користування», інша таємна або конфіденційна інформація, інформація зі спеціальним порядком доступу чи захисту, а також інформація, щодо якої договором, NDA або іншою домовленістю обмежено передачу третім особам чи використання сторонніх інформаційних систем.

13.4 Користувач не повинен передавати Виконавцю документ, файл або інший матеріал лише на підставі того, що він був отриманий Користувачем законно. Користувач повинен також мати право передавати та обробляти його саме у відповідний спосіб.

14. Персональні дані

14.1 Якщо Користувач вносить до SINKORA персональні дані своїх клієнтів, Працівників, представників Контрагентів або інших фізичних осіб, Користувач самостійно визначає мету, правову підставу, склад, необхідний обсяг та допустимий строк такої обробки.

14.2 У частині персональних даних, які Користувач вносить до SINKORA та щодо яких самостійно визначає мету й засоби обробки, Користувач виступає володільцем персональних даних, а Виконавець здійснює їх технічну обробку в межах функціональності Сервісу, Договору, Політики конфіденційності та застосовного законодавства.

14.3 Користувач не повинен вносити персональні дані в обсязі, який перевищує обсяг, об'єктивно необхідний для відповідного господарського процесу.

14.4 Наявність законного права отримати персональні дані не означає автоматичного права передавати їх Виконавцю або іншій третій особі.

14.5 Якщо законодавством для певних персональних даних, їх володільця, розпорядника або способу обробки встановлено спеціальні обмеження, Користувач зобов'язаний їх дотримуватися та не використовувати SINKORA, якщо це призводитиме до порушення таких обмежень.

14.6 Користувач повинен враховувати спеціальні законодавчі вимоги щодо інформації та персональних даних, володільцями яких є органи державної влади або органи місцевого самоврядування.

14.7 Щодо персональних даних Власника Кабінету, представників Користувача та інших осіб, які безпосередньо взаємодіють із SINKORA, порядок обробки визначається Політикою конфіденційності SINKORA.

15. Дані Користувача та права на них

15.1 Дані Користувача не переходять у власність Виконавця.

15.2 Користувач надає Виконавцю право здійснювати з Даними Користувача технічні операції, необхідні для роботи Сервісу, зокрема зберігання, систематизацію, відображення, передачу між компонентами системи, резервне копіювання, відновлення, технічну підтримку, захист та видалення.

15.3 Виконавець не використовує клієнтські бази, замовлення, прайси, собівартість, комерційні умови та інші Дані одного Користувача для власної конкурентної діяльності або передачі іншому Користувачу.

15.4 Виконавець може використовувати знеособлену технічну та статистичну інформацію для роботи, безпеки, аналітики та розвитку Сервісу за умови, що така інформація не дозволяє ідентифікувати конкретного Користувача, його Контрагента або конкретне замовлення.

16. Файли, макети та сторонні сховища

16.1 SINKORA у поточній стандартній конфігурації не призначений для постійного зберігання виробничих макетів і файлів замовлень як файловий архів Користувача.

16.2 Якщо окрема функція дозволяє Користувачу зазначити посилання на файл, розміщений у сторонньому сховищі, сам файл зберігається відповідним стороннім постачальником, а не SINKORA, якщо інше прямо не зазначено Сервісом.

16.3 Користувач самостійно відповідає за вибір стороннього сховища, правомірність розміщення у ньому відповідних матеріалів та дотримання умов такого постачальника.

16.4 Наявність у SINKORA посилання, ідентифікатора або іншого способу звернення до стороннього файлу не означає прийняття Виконавцем такого файлу на постійне зберігання.

16.5 Виконавець не відповідає за доступність, строк зберігання, зміну, пошкодження, видалення або обмеження доступу до файлів, що зберігаються у сторонніх сервісах, зокрема у разі зміни або припинення відповідного посилання Користувачем, Контрагентом чи постачальником стороннього сервісу.

16.6 Користувач самостійно забезпечує збереження оригіналів виробничих файлів, макетів та інших матеріалів, необхідних йому для господарської діяльності.

17. Контроль змісту та правового режиму

17.1 Виконавець не здійснює попередню юридичну експертизу кожного запису, замовлення, документа, посилання або іншої інформації Користувача.

17.2 Виконавець не зобов'язаний самостійно визначати, чи є конкретна інформація відкритою, конфіденційною, службовою, таємною, чи поширюються на неї договірні обмеження та чи має Користувач право передавати її Виконавцю.

17.3 Відповідальність за визначення допустимості внесення інформації до Сервісу покладається на Користувача.

17.4 Відсутність технічного блокування певного виду інформації не означає, що її розміщення дозволене Договором або законодавством.

18. Дії при виявленні забороненої інформації

18.1 Якщо Виконавцю стане відомо про розміщення інформації, яка очевидно не повинна оброблятися через SINKORA або створює істотний правовий, інформаційний чи безпековий ризик, Виконавець має право в межах законодавства:

тимчасово обмежити доступ до відповідної інформації;
вимагати її видалення;
обмежити окремі функції;
тимчасово обмежити доступ до Кабінету;
припинити Договір у разі істотного або повторного порушення.

18.2 Якщо характер порушення дозволяє, Користувачу надається розумний строк для його усунення.

18.3 Якщо продовження обробки створює невідкладний правовий або безпековий ризик, необхідні обмеження можуть застосовуватися без попереднього повідомлення.

18.4 Застосування технічних заходів не звільняє Користувача від відповідальності за інформацію, яку він розмістив.

19. Прайси та розрахунки

19.1 Сервіс виконує розрахунки на підставі даних, правил та налаштувань Користувача.

19.2 Користувач самостійно відповідає за правильність прайсів, матеріалів, форматів, кольоровості, одиниць виміру, знижок, націнок, додаткових послуг, собівартості та інших вихідних параметрів.

19.3 Виконавець не відповідає за неправильну ціну або інший результат розрахунку, якщо він виник через неправильні, неповні або неактуальні дані чи налаштування Користувача.

19.4 Користувач повинен перевіряти розрахунок перед використанням у юридично або фінансово значимій операції.

19.5 Автоматизація розрахунку не є гарантією економічної доцільності ціни, прибутковості замовлення або відповідності розрахунку внутрішнім правилам Користувача.

20. Замовлення та виробничі статуси

20.1 Записи про замовлення, їх параметри, строки та статуси формуються на підставі дій Користувача, його Працівників та передбаченої функціональності Сервісу.

20.2 Виконавець не відповідає за фактичне виконання поліграфічних або інших виробничих робіт, якість продукції, строки виробництва або видачу замовлення Контрагенту.

20.3 Повторення замовлення, копіювання параметрів, шаблони або автоматичне перенесення даних не звільняють Користувача від перевірки актуальності параметрів.

21. Оплати, аванси, борги та кредитні ліміти

21.1 Відомості про оплати, аванси, борги, кредитні ліміти та інші фінансові показники у Сервісі мають характер внутрішнього управлінського обліку.

21.2 Користувач самостійно звіряє їх із банківськими, касовими, бухгалтерськими та фіскальними даними.

21.3 Якщо журнал платежів реалізований як незмінний журнал операцій, виправлення може здійснюватися окремою коригувальною або сторнувальною операцією відповідно до фактичної функціональності Сервісу.

22. Документи

22.1 Сервіс може формувати рахунки, виробничі бланки та інші документи на підставі Даних Користувача.

22.2 Користувач зобов'язаний перевірити реквізити, найменування, суми, одиниці виміру, податковий статус та інші юридично значимі дані перед використанням документа.

22.3 Факт формування документа Сервісом не є підтвердженням його бухгалтерської, податкової або юридичної правильності для конкретної операції.

22.4 Якщо функціональність Сервісу передбачає фіксацію документа станом на момент його формування, подальша зміна прайсу або довідникових даних не повинна автоматично змінювати вже зафіксований документ, крім випадків, коли Користувач свідомо створює нову редакцію або виконує іншу передбачену Сервісом дію.

23. Склад

23.1 Складські залишки у Сервісі формуються на підставі внесених операцій приходу, списання, інвентаризації та інших рухів.

23.2 Користувач відповідає за правильність операцій, кількості, одиниць виміру та вихідних залишків.

23.3 Складський модуль SINKORA не замінює обов'язковий бухгалтерський облік запасів, якщо такий облік вимагається законодавством.

24. Працівники, ролі та доступ

24.1 Користувач самостійно визначає Працівників, яким надається доступ до Кабінету, та встановлює доступні їм ролі й повноваження.

24.2 Користувач відповідає за дії Працівників, яким він надав доступ, у межах, установлених законодавством.

24.3 Користувач зобов'язаний без невиправданої затримки блокувати або обмежувати доступ осіб, які втратили відповідні повноваження, зокрема після припинення трудових, договірних або інших відносин із ними.

24.4 Персональні облікові дані не повинні передаватися стороннім особам або спільно використовуватися декількома Працівниками для обходу тарифних чи безпекових обмежень.

24.5 Користувач зобов'язаний без невиправданої затримки повідомити Виконавця про відомий йому несанкціонований доступ до Кабінету.

24.6 Виконавець не відповідає за дії, виконані з використанням чинних облікових даних Працівника, якщо Користувач не заблокував або не обмежив його доступ своєчасно, крім випадків, коли несанкціонований доступ став наслідком винного порушення з боку Виконавця.

25. Ізоляція даних Користувачів

25.1 Виконавець забезпечує логічне відокремлення Даних різних Користувачів відповідно до фактичної архітектури Сервісу.

25.2 Обліковий запис одного Користувача не повинен надавати доступ до Даних іншого Користувача.

25.3 Якщо Виконавець прямо заявляє конкретну технічну характеристику ізоляції, така характеристика застосовується відповідно до фактичної технічної архітектури SINKORA.

25.4 Поняття «окремий Кабінет» саме по собі не означає окремий фізичний сервер, фізичний носій або іншу конкретну модель технічної ізоляції.

26. Резервне копіювання

26.1 Виконавець здійснює резервне копіювання відповідно до фактичної технічної політики Сервісу.

26.2 Якщо Виконавець прямо заявляє певну періодичність резервного копіювання, вона застосовується відповідно до фактичної технічної політики SINKORA.

26.3 Резервні копії призначені насамперед для аварійного відновлення Сервісу та не є окремою послугою довгострокового архівного зберігання документів або Даних Користувача.

26.4 Виконавець не гарантує можливість відновити будь-який окремий запис станом на довільно обраний Користувачем момент часу.

26.5 Критично важливі документи та дані Користувач повинен додатково зберігати у власних системах.

27. Експорт даних

27.1 Користувач має право отримати доступні для експорту власні Дані за допомогою функцій Сервісу.

27.2 Формат і склад експорту визначаються фактичними технічними можливостями SINKORA.

27.3 Виконавець не зобов'язаний розробляти індивідуальний формат експорту для стороннього програмного забезпечення Користувача, якщо це не погоджено окремо.

27.4 Режим Read-only не позбавляє Користувача передбаченої SINKORA можливості експорту доступних для експорту Даних протягом строку Read-only.

28. Припинення користування та видалення даних

28.1 Користувач має право у будь-який момент ініціювати остаточне закриття Кабінету у передбаченому SINKORA порядку.

28.2 Після закінчення Trial або оплаченого періоду без наступної оплати Кабінет переходить у режим Read-only на 30 календарних днів відповідно до розділу 10.

28.3 До закінчення строку Read-only Користувач повинен самостійно експортувати Дані, які він бажає зберегти, або відновити платний доступ.

28.4 Якщо до закінчення 30 календарних днів Read-only платний доступ не відновлено, Кабінет автоматично остаточно закривається, а робочі Дані Користувача після завершення такого строку видаляються зі штатної активної системи в межах штатного автоматизованого циклу видалення.

28.5 Після видалення зі штатної активної системи окремі копії Даних можуть тимчасово залишатися у резервних копіях до завершення штатного циклу їх ротації.

28.6 Дані у резервних копіях не використовуються для звичайної роботи закритого Кабінету та видаляються або перезаписуються відповідно до штатного циклу ротації.

28.7 Виконавець має право зберігати інформацію, збереження якої прямо вимагається законодавством або об'єктивно необхідне для встановлення, здійснення чи захисту законних вимог, протягом допустимого законом строку.

28.8 Остаточне закриття Кабінету та видалення його робочих Даних зі штатної активної системи є незворотними. Виконавець не зобов'язаний відновлювати закритий Кабінет або окремі Дані з резервних копій на вимогу Користувача.

29. Доступність Сервісу та принцип «як є»

29.1 SINKORA надається за принципом «як є» («AS IS») у межах фактично доступної функціональності відповідного Тарифу.

29.2 Виконавець вживає розумних технічних та організаційних заходів для належної і стабільної роботи Сервісу, але не гарантує абсолютної відсутності програмних помилок, тимчасових несправностей або несумісності з будь-яким стороннім програмним забезпеченням, обладнанням чи конфігурацією Користувача.

29.3 Принцип «як є» не звільняє Виконавця від відповідальності за його власні винні порушення у випадках та межах, установлених Договором і застосовним законодавством.

29.4 За відсутності окремого письмового SLA Виконавець не гарантує безперервну доступність Сервісу 24 години на добу 365 днів на рік або будь-який конкретний показник uptime.

29.5 Тимчасові перерви можуть бути пов'язані з технічним обслуговуванням, оновленнями, аваріями, несправностями інфраструктури, проблемами електронних комунікацій, кібератаками, відключеннями електроенергії, діями або збоями сторонніх постачальників, воєнними діями та іншими обставинами поза розумним контролем Виконавця.

29.6 Тимчасова недоступність окремої функції не означає автоматичного припинення Договору або виникнення права на повернення всієї вартості Тарифу, якщо інше не випливає з імперативних норм законодавства або окремого SLA.

30. Оновлення та зміна Сервісу

30.1 SINKORA є програмним продуктом, що розвивається.

30.2 Виконавець має право змінювати дизайн, інтерфейс, розташування елементів, технічну реалізацію, оптимізувати робочі процеси, додавати нові функції та припиняти підтримку застарілих функцій.

30.3 Такі зміни не є порушенням Договору, якщо протягом уже оплаченого періоду вони не позбавляють Користувача істотної частини основної оплаченої функціональності без надання обґрунтованої альтернативи, крім випадків, коли зміна необхідна для виконання законодавства, усунення загрози безпеці, припинення незаконної функціональності, забезпечення сумісності або працездатності Сервісу чи усунення критичної технічної проблеми.

30.4 Наявність певної функції протягом Trial не гарантує її включення до Тарифу, який Користувач обере після завершення Trial.

31. Інтелектуальна власність

31.1 Майнові права на програмний код, дизайн, структуру, елементи інтерфейсу, документацію та інші складові SINKORA належать Виконавцю та/або відповідним правовласникам.

31.2 Користувачу надається лише право користування Сервісом у межах Договору.

31.3 Без належної правової підстави забороняється копіювати Сервіс або істотні частини його програмної реалізації, перепродавати доступ, обходити технічні або тарифні обмеження, здійснювати декомпіляцію, reverse engineering або інші аналогічні дії за межами випадків, прямо дозволених законом.

31.4 Права на Дані Користувача не переходять до Виконавця внаслідок використання SINKORA.

32. Заборонене використання

32.1 Користувачу забороняється використовувати Сервіс для:

незаконної діяльності;
несанкціонованого доступу до чужих даних;
кібератак;
розповсюдження шкідливого коду;
навмисного створення надмірного навантаження;
обходу технічних або тарифних обмежень;
систематичного обходу обмежень кількості Робочих місць;
інших дій, що створюють істотну загрозу SINKORA або третім особам.

32.2 Забороняється передавати Кабінет іншій незалежній організації або перепродавати доступ без письмової згоди Виконавця.

32.3 Забороняється зберігати або обробляти через Сервіс інформацію, щодо якої Користувач не має права на відповідний спосіб обробки.

32.4 Без письмового дозволу Виконавця забороняється використовувати автоматизовані засоби, скрипти, парсери, ботів або інші програмні інструменти для масового збору, копіювання, сканування, відтворення або дослідження структури, інтерфейсу чи службових даних SINKORA.

32.5 Обмеження п. 32.4 не поширюється на використання офіційно наданого Виконавцем API, засобів експорту, інтеграцій або іншої функціональності у спосіб та в межах, прямо дозволених Виконавцем.

33. Технічна підтримка

33.1 Актуальні канали технічної підтримки визначаються на вебсайті sinkora.com.ua та/або у Кабінеті.

33.2 Якщо Тарифом або окремим договором не встановлено конкретний SLA, конкретний строк відповіді технічної підтримки не гарантується.

33.3 Технічна підтримка не включає юридичні, бухгалтерські чи податкові консультації, виконання роботи Працівників Користувача, налаштування стороннього обладнання або розробку індивідуальних функцій, якщо інше прямо не погоджено окремо.

34. Конфіденційність з боку Виконавця

34.1 Виконавець не розкриває Дані Користувача третім особам без належної правової підстави.

34.2 Доступ працівників або підрядників Виконавця до Даних Користувача допускається лише в обсязі, об'єктивно необхідному для роботи інфраструктури, технічної підтримки, забезпечення безпеки, усунення несправностей або виконання законних обов'язків.

34.3 Для роботи SINKORA можуть використовуватися сторонні постачальники хостингу, резервного копіювання, електронної пошти, моніторингу та інших технічних послуг у межах, необхідних для функціонування Сервісу.

34.4 Додаткові умови обробки персональних даних визначаються Політикою конфіденційності SINKORA.

34.5 Якщо для конкретного Користувача необхідні спеціальні умови обробки персональних даних, Сторони можуть укласти окрему угоду про обробку даних (DPA).

35. Законні вимоги державних органів

35.1 Виконавець може надати інформацію на належним чином оформлену законну вимогу суду або іншого уповноваженого органу, якщо обов'язок її надання встановлений законодавством.

35.2 Виконавець не зобов'язаний повідомляти Користувача про таке надання, якщо повідомлення заборонене законодавством або належним рішенням компетентного органу.

36. Відповідальність Користувача та відшкодування

36.1 Користувач відповідає за:

законність своєї діяльності;
зміст Даних Користувача;
правомірність їх отримання та обробки;
наявність права передавати їх Виконавцю;
права на матеріали, інформацію та посилання, які він використовує;
правильність прайсів та налаштувань;
правильність внесених операцій;
дії Працівників, яким він надав доступ;
належне збереження облікових даних;
своєчасне припинення доступу Працівників;
дотримання договорів із Контрагентами;
дотримання вимог законодавства при використанні SINKORA.

36.2 Якщо внаслідок винного порушення Користувачем вимог законодавства, цієї Оферти або прав третіх осіб до Виконавця будуть пред'явлені обґрунтовані вимоги, претензії або застосовані санкції, Користувач зобов'язаний сприяти їх врегулюванню та, у межах, дозволених законодавством, відшкодувати Виконавцю документально підтверджені прямі збитки та необхідні й обґрунтовані витрати на правовий захист у частині, спричиненій винними діями або бездіяльністю Користувача.

36.3 Користувач не відповідає за ту частину збитків, санкцій або витрат, яка виникла внаслідок винного порушення з боку Виконавця.

37. Відповідальність Виконавця

37.1 Виконавець відповідає за власні винні порушення відповідно до законодавства України та Договору.

37.2 Виконавець не відповідає за наслідки, спричинені:

неправильними, неповними або неактуальними Даними Користувача;
неправильними налаштуваннями;
помилками Працівників Користувача;
порушенням Користувачем правового режиму інформації;
передачею облікових даних третім особам;
несвоєчасним блокуванням Працівника;
несправністю обладнання Користувача;
проблемами Інтернет-з'єднання Користувача;
діями сторонніх систем поза розумним контролем Виконавця;
використанням результату автоматичного розрахунку без належної перевірки Користувачем.

37.3 У межах, дозволених законодавством, Виконавець не відповідає за непрямі збитки, упущену вигоду, втрату очікуваного доходу, втрату очікуваної економії або інші непрямі економічні наслідки.

37.4 Якщо інше не встановлено імперативними нормами законодавства або окремим письмовим договором, сукупна майнова відповідальність Виконавця за конкретним порушенням обмежується сумою платежів, фактично отриманих Виконавцем від відповідного Користувача за останні три календарні місяці, що передували події, яка стала підставою вимоги.

37.5 Якщо на момент події Користувач користувався виключно безоплатним Trial і не здійснював платежів за Сервіс, відповідальність Виконавця визначається відповідно до застосовного законодавства з урахуванням безоплатного характеру такого доступу.

37.6 Обмеження відповідальності не застосовуються у тій частині, в якій відповідальність відповідно до імперативних норм законодавства не може бути обмежена договором.

38. Блокування та призупинення доступу

38.1 Неоплачений Read-only відповідно до розділу 10 цієї Оферти не є блокуванням за порушення Договору.

38.2 Виконавець має право окремо тимчасово обмежити або призупинити доступ до Сервісу у разі:

загрози інформаційній безпеці;
спроби несанкціонованого доступу;
істотного порушення Договору;
використання Сервісу для незаконної діяльності;
виявлення забороненої інформації;
систематичного обходу тарифних або технічних обмежень;
інших випадків, коли продовження доступу створює істотний правовий або безпековий ризик.

38.3 За можливості Користувачу надається розумний строк для усунення порушення.

38.4 При невідкладному правовому або безпековому ризику обмеження може бути застосоване без попереднього повідомлення.

38.5 Після усунення підстав для блокування Виконавець може відновити доступ, якщо Договір не був припинений.

39. Форс-мажор

39.1 Сторона звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язання внаслідок обставин непереборної сили за наявності безпосереднього причинного зв'язку між такою обставиною та відповідним невиконанням.

39.2 Такими обставинами залежно від фактичної ситуації можуть бути:

бойові дії;
ракетні або дронові атаки;
пошкодження критичної або телекомунікаційної інфраструктури;
пожежі;
стихійні лиха;
масштабні аварійні відключення електроенергії;
істотні порушення електронних комунікацій;
кібератаки;
рішення органів державної влади;
інші надзвичайні та невідворотні обставини.

39.3 Сам факт воєнного стану без причинного зв'язку з конкретним невиконаним зобов'язанням не є автоматичною підставою звільнення від відповідальності.

40. Зміна Оферти, тарифів та цін

40.1 Виконавець має право змінювати цю Оферту.

40.2 Нова редакція публікується на вебсайті sinkora.com.ua із зазначенням дати редакції.

40.3 Нова редакція не змінює заднім числом завершені господарські операції.

40.4 Зміна вартості Тарифу або Додаткових робочих місць не змінює вартість уже оплаченого Користувачем періоду, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.

40.5 Істотні зміни умов платного користування, які застосовуватимуться до наступного Розрахункового періоду, можуть доводитися до відома Користувача через Кабінет, електронну пошту або інший доступний канал.

40.6 Якщо Користувач не погоджується з умовами, які повинні застосовуватися до наступного платного періоду, він має право не продовжувати платний доступ та припинити користування Сервісом.

40.7 Зміни, необхідні для виконання законодавства, усунення істотної загрози інформаційній безпеці або припинення неправомірної функціональності, можуть застосовуватися з моменту, об'єктивно необхідного для відповідної мети.

41. Повідомлення

41.1 Юридично значимі повідомлення можуть надсилатися на електронну адресу, зазначену Користувачем у Кабінеті або при укладенні Договору.

41.2 Користувач відповідає за актуальність такої адреси.

41.3 Повідомлення також можуть відображатися безпосередньо у Кабінеті.

41.4 Повідомлення, надіслане на актуальну електронну адресу Користувача або відображене у Кабінеті у передбаченому Сервісом порядку, вважається належним способом електронної комунікації між Сторонами, якщо інший спосіб прямо не вимагається законом.

42. Строк дії та припинення Договору

42.1 Договір набирає чинності з моменту акцепту Оферти та діє до його припинення відповідно до умов цієї Оферти.

42.2 Користувач має право припинити Договір шляхом остаточного закриття Кабінету у передбаченому Сервісом порядку.

42.3 Виконавець має право припинити Договір у разі істотного або повторного порушення Користувачем умов Оферти, використання Сервісу для незаконної діяльності або в інших випадках, прямо передбачених Договором чи законодавством.

42.4 Припинення Договору не припиняє положень, які за своєю природою повинні діяти після його припинення, зокрема щодо відповідальності за вже вчинені порушення, інтелектуальної власності, конфіденційності, розрахунків, видалення Даних та вирішення спорів.

43. Вирішення спорів та застосовне право

43.1 До Договору застосовується законодавство України.

43.2 Сторони намагаються врегулювати спори та розбіжності шляхом переговорів.

43.3 Якщо врегулювання шляхом переговорів неможливе, спір передається на розгляд компетентного суду відповідно до правил юрисдикції та підсудності, установлених законодавством України.

44. Часткова недійсність

44.1 Якщо окреме положення Договору буде визнане недійсним або таким, що не може застосовуватися, це не впливає на чинність інших положень.

44.2 Таке положення застосовується у максимально допустимому законом обсязі або замінюється законним положенням, найближчим до його правомірної мети.

45. Індивідуальний договір

45.1 Виконавець і окремий Користувач можуть укласти індивідуальний письмовий договір.

45.2 У разі суперечності між індивідуальним договором і цією Офертою переважну силу мають умови індивідуального договору.

45.3 Для діяльності, що передбачає спеціальні вимоги до інформаційної безпеки, обробки даних, рівня доступності або інших характеристик Сервісу, може вимагатися окремий договір та окремі технічні умови.

45.4 За необхідності Сторони можуть окремо погодити SLA, DPA або інші додаткові умови.

46. Заключні положення

46.1 Оферта набирає чинності для Користувача з моменту її акцепту.

46.2 Політика конфіденційності SINKORA та інші документи, на які прямо посилається ця Оферта, застосовуються разом із нею.

46.3 У разі якщо певна інформація одночасно є Даними Користувача та персональними даними:

ця Оферта регулює використання Сервісу та роботу з Даними Користувача;
Політика конфіденційності регулює обробку персональних даних.

46.4 Рекламні матеріали, презентації та загальні описи на вебсайті не повинні тлумачитися як безумовна гарантія функцій або характеристик, які прямо не передбачені відповідним Тарифом, Договором або фактичною функціональністю Сервісу.

46.5 Назви, опис та склад Тарифів можуть змінюватися відповідно до розділу 40 цієї Оферти.

46.6 У всьому, що прямо не врегульовано Договором, застосовується законодавство України.

47. Реквізити Виконавця

Виконавець: [повне найменування юридичної особи / ПІБ ФОП]
Код ЄДРПОУ / РНОКПП: [___]
Місцезнаходження: [___]
IBAN: [___]
Банк: [___]
E-mail: support@sinkora.com.ua
Телефон: [___]
Вебсайт: sinkora.com.ua

Нормативна основа

Цивільний кодекс України;
Закон України «Про електронну комерцію»;
Закон України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII — у частині, в якій він може бути застосовним до відповідних правовідносин;
Закон України «Про авторське право і суміжні права» № 2811-IX;
Закон України «Про інформацію»;
Закон України «Про захист персональних даних»;
інші нормативно-правові акти України, що застосовуються до відповідних правовідносин.